Chaque produit est livré avec une fiche complète, également téléchargeable en PDF : elle précise la composition et les recommandations d'entretien propres à votre article.

Pour les tissus, une demande d'échantillon est conseillée avant commande, afin de valider la matière et le coloris.

Produits sur mesure — Les dimensions sont établies avec vous lors du cahier des charges, puis reprises sur la fiche de fabrication. Celle-ci vous est envoyée par courrier sous forme de BAT (bon à tirer), accompagnée d'un échantillon réel du tissu. Votre signature d'accord est exigée avant tout lancement en fabrication.

Produits en stock — Les dimensions figurent dans la description du produit.

Livraison

• Nous livrons uniquement en France, via Route Transport.
• Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids des articles.
• Produits sur mesure — Comptez au maximum 6 semaines entre la confirmation de commande et la livraison chez vous : environ 4 semaines de fabrication, auxquelles s'ajoutent la signature de votre BAT, le départ d'atelier et l'acheminement. Ce délai suppose que le BAT nous soit retourné signé sans attendre.
• Articles non sur mesure — Comptez 2 à 4 semaines.
• Le délai vous est confirmé par écrit lors de la confirmation de commande, après consultation du cahier des charges.
• Le suivi de votre commande vous est communiqué par e-mail.

Retours

• Les rideaux sur mesure ne sont pas retournables.
• Les articles non sur mesure (coussins en stock et autres) peuvent être retournés sous 10 jours s'ils sont défectueux ou de couleur non conforme.
• Les remboursements sont effectués par virement bancaire.